Om du satte in pengar från ett bankkonto som inte är verifierat eller kopplat till ditt DEGIRO-konto kommer din insättning att avvisas och automatiskt återbetalas. Det är också möjligt att fel bankkonto angavs som mottagare. Om du nyligen har kopplat och verifierat ett nytt bankkonto, se till att din insättning skickas till ditt personliga kontantkonto och inte till det bankkonto som du skickade din verifieringsbetalning till.
För att se detaljer om det konto som pengarna ska skickas till, gå till avsnittet ”Insättning/uttag” på vår plattform, välj ’Insättning’ och välj sedan ”Transfer till DEGIRO (internationell transfer)”.
Om både det konto från vilket insättningen skickades och det konto till vilket insättningen skickades är korrekta, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post. Det är till hjälp om du bifogar ett betalningsbevis där båda kontonumren är tydligt synliga.