Jag har glömt mitt användarnamn/lösenord. Vad gör jag?

När du först skapade ditt investeringskonto hos oss skickade vi dig ett automatiserat välkomnande e-postmeddelande. Detta e-postmeddelande innehåller även ditt användarnamn. Om du har glömt eller tappat bort ditt användarnamn kan du leta efter detta e-postmeddelande genom att söka efter ”Välkommen till DEGIRO” i din personliga e-postinkorg.

Om du inte hittar detta e-postmeddelande är du välkommen att kontakta oss per telefon. Av säkerhetsskäl kan vi inte skicka ditt användarnamn via e-post.

Om du inte längre har tillgång till ditt konto eftersom du har tappat bort ditt lösenord kan du återställa det genom att klicka på ”Glömt lösenord?”. När du har angett ditt användarnamn och den e-postadress du angav när du öppnade ditt konto skickar vi ett automatiserat e-postmeddelande med en länk för att återställa ditt lösenord.

Om du har angett fel lösenord för många gånger och blivit utelåst från ditt konto, vänligen kontakta vår kundtjänst per telefon. Av säkerhetsskäl kan vi inte återställa ditt konto via e-post.