Kan jag aktivera tvåstegsverifiering på mitt konto?

När en tvåstegsverifiering är installerad skapas ytterligare ett steg i inloggningsprocessen. När du har angett ditt användarnamn och lösenord begär webbplatsen som du försöker logga in på en sexsiffrig kod. Denna kod visas endast på den enhet där tvåstegsverifieringen har installerats (den kopplade enheten) och uppdateras var 30:e sekund.

När du har angett koden som visas på den kopplade enheten kan du fortsätta att logga in.

"GA" är en förkortning för "Google Authenticator", som är en av de mest populära och välkända apparna för tvåstegsverifiering.

På grund av appens användarvänlighet och popularitet är vår inloggningsprocess inriktad på Google Authenticator-användare. Du kan även välja en annan app för att ställa in den här säkerhetsfunktionen.

Ja, detta är möjligt. Observera att du först måste överföra ditt konto via appen Google Authenticator. Du gör detta på följande sätt. Tryck på de tre prickarna uppe till höger och välj Exportera konton.

Ja, du kan använda en valfri app för tvåstegsverifiering för att ställa in den extra säkerhetsfunktionen och ta fram den nödvändiga koden.

Om du inte längre har tillgång till den enhet som verifieringskoden framställs på måste du först radera den befintliga kopplingen mellan din enhet och ditt investeringskonto. Därefter kan du logga in med endast ditt användarnamn och lösenord och starta om installationen. För att ta bort den befintliga kopplingen, vänligen kontakta vår kundtjänst via telefon.

Om du använder Google Authenticator kan du kontrollera om tidsinställningarna i Google Authenticator-appen synkroniseras korrekt med telefonens tidsinställningar. Tryck på de tre prickarna uppe till höger i Google Authenticator-appen och tryck sedan på Inställningar. Välj Tidskorrigering för koder och välj Synkronisera nu. 

Om detta inte fungerar, eller om det finns någon annan anledning till att koden som framställs på din enhet inte fungerar, är det bäst att återställa tvåstegsverifieringen. För att göra det kan du kontakta vår kundtjänst via telefon.

När tvåstegsverifiering är installerad kommer du att bli ombedd att fylla i en kod varje gång du loggar in på ditt konto i en webbläsare. Om du loggar in i appen för första gången med ett konto där tvåstegsverifieringen är aktiverad kommer du också att bli ombedd att ange denna kod. Detta är dock endast nödvändigt när du lägger till ett konto i din DEGIRO-app. När du väl har lagt till ett konto till din DEGIRO-app kommer du inte längre att bli ombedd om en verifieringskod när du loggar in.