Tvåfaktorsautentisering – även kallat "2FA" – är ett sätt att öka säkerheten för ditt konto genom att lägga till ett andra lager i inloggningsprocessen. När du har installerat den uppmanas du att ange en säkerhetskod direkt efter att du har angett ditt användarnamn och lösenord. Denna kod efterfrågas varje gång du försöker logga in från webbläsaren och den efterfrågas en gång när du lägger till ett nytt konto i vår app.
Varför är det viktigt?
?Dina tillgångar är bättre skyddade mot åtkomst från tredje part
?Det minskar risken för datastöld
??Mindre risk att bli hackad även om dina lösenord äventyras.
Hur installerar jag det?
Så här installerar du 2FA för ditt konto. Det bör inte ta mer än 5 minuter.
- Logga in på ditt konto på din dator.
- Håll muspekaren över profilikonen i nedre vänstra hörnet och välj "Personliga inställningar".
- Klicka sedan på knappen som säger "Aktivera" under "Säkerhet" nära till ”Tvåfaktorsautentisering”.
- Installera en gratis tvåfaktorsautentiseringsapp som Google Authenticator, Microsoft Authenticator eller någon annan app som den och tryck på "Fortsätt".
- I 2FA-appen lägger du till ett nytt konto och skannar QR-koden som visas på skärmen.
- Ange den 6-siffriga kod som visas i din 2FA-app och tryck på Enter eller på knappen "Fortsätt".
Nu har du installerat ett extra lager av säkerhet på ditt konto!
Nedan hittar du en steg-för-steg-video om hur du aktiverar 2FA från din dator (engelsk version)
Vanliga frågor och felsökning
Kan jag konfigurera tvåfaktorsautentisering på mer än en enhet?
Det beror på vilken app du använder för att generera 2FA-koden. Såvitt vi vet har Google Authenticator till exempel en exportfunktion som låter dig dela 2FA-länkar mellan enheter, medan Microsoft Authenticator inte har det. En snabb sökning på nätet bör ge dig svaret.
Vad ska jag göra om jag inte längre har tillgång till enheten med min säkerhetskod?
Om du inte längre har tillgång till den enhet som genererar säkerhetskoden måste tvåfaktorsautentiseringen inaktiveras manuellt. Du kan sedan logga in med bara ditt användarnamn och lösenord och installera om 2FA. För att inaktivera tvåfaktorsautentiseringen ring vår servicedesk.
Jag fick felmeddelandet "felaktig kod", vad ska jag göra?
Felet "felaktig kod" dyker vanligtvis upp i två scenarier:
- Koden som anges på din dator matchar inte koden för kontot i 2FA-appen.
- Tidsinställningarna på din enhet är felaktiga.
För det första scenariot är det uppenbart att det första du ska göra är att vara helt säker på att du anger rätt kod för rätt konto. Även om det verkar enkelt kan det hända att koden som genereras av din enhet är för en gammal länk till samma konto. Detta kan hända om du har inaktiverat 2FA från ditt DEGIRO-konto, men glömt att ta bort det från din 2FA-app också. När 2FA är inaktiverat för ditt DEGIRO-konto är det bra att ta bort det från appen också för att undvika förvirring senare.
Ett annat vanligt problem är när tidsinställningarna på din enhet inte är korrekta. Detta bör åtgärdas genom att uppdatera tidsinställningarna från antingen enhetens inställningar eller inställningarna i 2FA-appen.
Behöver jag tvåfaktorsautentisering för appen också?
Du behöver bara 2FA-koden när du lägger till ett nytt konto i DEGIRO-appen. När du har loggat in på det kontot via vår app en gång kommer 2FA-koden inte att begäras igen.