DEGIRO policy om sekretess och cookies.

Vem har ansvaret för att behandla mina uppgifter och vem kan jag kontakta om jag har frågor angående dataskydd (uppgiftsskydd)?

Personuppgiftsansvarig, i den mening som avses i EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), är:

flatexDEGIRO Bank SE

Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

60312 Frankfurt am Main

Telefon: +49 (0) 69 450001 0

E-post: kundeninfo@flatexdegiro.com

Internet: www.flatexdegiro.com

Vårt dataskyddsombud kan kontaktas på:

flatexDEGIRO Bank SE

Data Protection Officer

Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

60312 Frankfurt am Main

Telefon: +49 (0) 69 450001 0

E-post: privacy@flatexdegiro.com

Varifrån får vi dina uppgifter?

De flesta av de personuppgifter vi behandlar får vi från dig direkt, till exempel när du

• besöker vår webbplats,
• skriver upp dig för att få vårt nyhetsbrev,
• deltar i ett lotteri,
• anmäler dig till ett evenemang (t.ex. en förhandsvisning eller ett webbseminarium).

Vilka personuppgifter samlar vi in från dig?

Personuppgifter är all information som har med dig att göra eller som vi kan förknippa med dig. Det innefattar namn, adress, födelsedatum, IP-adress och andra uppgifter. Med ”behandling” av uppgifter menar vi att samla in, registrera, ordna, strukturera, lagra, anpassa, ändra, hämta, titta efter i, använda, lämna ut genom att överföra, sprida eller på annat sätt tillgängliggöra, anpassa eller kombinera, begränsa, radera eller förstöra.

De personuppgifter vi samlar in innefattar bland annat följande:

• Identifierings- och kontaktuppgifter, t.ex. ditt förnamn, ditt efternamn och din e-postadress.
• Uppgifter om ditt beteende och dina preferenser på internet, t.ex. IP-adresser, unika id:n för mobila enheter, uppgifter om dina besök på våra webbplatser och i våra appar, enheter du använt för att besöka vår webbplats eller app. På så sätt kan vi märka av om du besöker vår webbplats eller använder våra mobilappar.
• Information om dina intressen och preferenser som du delar med oss, t.ex. via vår serviceavdelning eller när du deltar i en onlineenkät.
• Dina interaktioner med flatexDEGIRO Bank SE på sociala medier som Facebook, X och Instagram. Vi spårar offentliga meddelanden, inlägg, gillningar och reaktioner på och om flatexDEGIRO Bank SE på internet.

För vilka ändamål behandlar vi dina uppgifter och på vilken rättslig grund?

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar och annan relevant lagstiftning:

• Tillhandahållande av webbplatsen och de tjänster som ingår där

  Vi behandlar dina personuppgifter i samband med att vi tillhandahåller webbplatsen och de funktioner som ingår i den, för att säkerställa att de tekniskt fungerar och för att göra det så bra som möjligt för dig som användare.

  Behandlingen av dina personuppgifter för detta ändamål grundar sig på en avvägning av intressen (artikel 6.1 f i GDPR). Vårt berättigade intresse är att erbjuda webbplatsen och de funktioner som ingår, samt att säkerställa att de tekniskt fungerar och blir så bra som möjligt för användaren.

• Automatiserad kommunikation med kunder via AI-chatbot

  När du använder AI-chatboten på webbplatsen kommer dina personuppgifter att behandlas så att du kan få svar på dina frågor i AI-supporten. Dina personuppgifter behandlas på grundval av en avvägning av intressen (artikel 6.1 f i GDPR). Vårt berättigade intresse är att tillhandahålla och genomföra AI-support och svara på de frågor som ställs så bra som möjligt.

• Kundhantering och marknadsföring

  I samband med kundhantering och marknadsföring behandlar vi dina uppgifter på grundval av ditt samtycke (artikel 6.1 f i GDPR) eller avvägning av intressen (artikel 6.1 f i GDPR). Våra berättigade intressen är att erbjuda de mest lämpliga produkterna och tjänsterna och att förbättra och vidareutveckla våra produkter och tjänster.

  Vi kan fråga dig efter din åsikt om våra produkter och tjänster och använda dessa uppgifter för att förbättra våra erbjudanden eller specialanpassa våra produkter och tjänster till dig. Vi kan skicka dig nyhetsbrev med information till dig om dessa produkter och tjänster. Om du inte vill få dessa erbjudanden kan du naturligtvis invända eller återkalla ditt samtycke. Nedan lämnar vi information om hur vi kan förbättra vår tjänst på grundval av din återkoppling:

  1. Tillhandahållande av de mest lämpliga produkterna, tjänsterna och (direkta) annonserna

     I vissa fall använder och behandlar vi dina uppgifter för annonseringsändamål och för marknads- och opinionsundersökningar. På det sättet kan vi utveckla och förbättra våra produkter och tjänster, vår kundservice, kundsegmentering och kundprofilering samt resultaten av (riktade) marknadsföringsaktiviteter. Vi gör detta för att etablera en förbindelse med dig eller för att upprätthålla och utveckla denna relation, och för att kontakta dig på ett sätt som passar dina behov. Du har rätt att invända mot personanpassad direkta marknadsförings- eller annonseringsaktiviteter, däribland profilering i samband med dessa aktiviteter, eller att återkalla ditt samtycke. Du kan också när som helst sluta prenumerera på personliga erbjudanden.

  2. Förbättring och utveckling av våra produkter och tjänster

     Genom att analysera hur du använder och interagerar med våra produkter och tjänster kan vi bättre förstå dig och få veta var och hur vi kan förbättra och utveckla våra tjänster. Exempelvis analyserar vi resultaten av våra marknadsföringsaktiviteter för att mäta hur verkningsfulla och relevanta våra kampanjer är.

• Deltagande i lotterier

  När du deltar i och utför lotterier, behandlar vi de personuppgifter från dig som samlas in i samband med deltagandet i lotterier och som behövs för att kunna genomföra dem. Dina uppgifter behandlas för att fullgöra avtalsmässiga skyldigheter (artikel 6.1 b i GDPR).

• Registrering och deltagande i evenemang

  När du anmäler dig till och deltar i evenemang, samlas dina personuppgifter in för teknisk och organisatorisk administration och utvärdering av deltagandet. Behandlingen av uppgifter utförs för att fullgöra avtalsmässiga skyldigheter (artikel 6.1 b i GDPR) i den utsträckning som behövs för att du ska kunna delta i evenemanget. Vi använder även din e-postadress, som vi mottog i samband med att detta avtal ingicks, för att informera dig om våra produkter och tjänster. Dina uppgifter behandlas på grundval av en avvägning av intressen (artikel 6.1 f i GDPR). Vårt berättigade intresse är att informera dig om ämnen, produkter och tjänster som är relevanta för dig efter att du deltagit i ett evenemang. Du kan när som helst invända mot denna användning i kampanjsyfte.

  De foton som tas vid evenemang används för att göra kampanj för efterföljande evenemang och till pr-arbete på webbplatsen, i sociala medier eller i form av pressmeddelanden. Fotona behandlas på grundval av en avvägning av intressen (artikel 6.1 f i GDPR), där vårt berättigade intresse ligger i att göra kampanj för efterföljande evenemang och arbeta med pr.

• Intern hantering

  Vi behandlar också dina uppgifter som en del i åtgärder för att hantera vår affärsverksamhet och vidareutveckla tjänster och produkter. Behandlingen av dina personuppgifter för dessa ändamål grundar sig på en avvägning av intressen (artikel 6.1 f i GDPR). Våra berättigade intressen är att få en bättre och mer målinriktad hantering av affärsverksamheten och vidareutveckling av våra tjänster och produkter.

Om dina uppgifter behandlas för ändamål som inte anges ovan, kommer vi att be om ditt uttryckliga samtycke innan de behandlas. Du kan när som helst neka eller återkalla ditt samtycke. Behandlingen av dina uppgifter fram till det tillfälle då du återkallar samtycket är i så fall fortsatt laglig.

Vem kommer att ta emot mina uppgifter?

Inom flatexDEGIRO Bank SE kommer alla personer som behöver tillgång till dina uppgifter för att fullgöra de tidigare nämnda ändamålen att ha tillgång till dem.

Dessutom kan även utomstående parter i form av tjänsteleverantörer och personuppgiftsbiträden som vi använder oss av (t.ex. för it-tjänster och marknadsföring) vara mottagare av dina uppgifter. Du kan begära en översikt och mer detaljerad information om vilka tjänsteleverantörer och personuppgiftsbiträden vi använder.

Kommer uppgifter att överföras till ett tredjeland eller till en internationell organisation?

Vi arbetar också med tjänsteleverantörer och personuppgiftsbiträden som inte har sina huvudkontor i Europeiska unionen (EU) eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), till att driva vår webbplats och utföra marknadsaktiviteter. I detta fall, utom i de fall lagen tillåter, försäkrar vi oss före överföringen antingen om att mottagaren har en adekvat dataskyddsnivå eller om att det finns lämpliga skyddsåtgärder. Du kan begära en översikt av mottagarna i tredjeländer och en kopia av de lämpliga eller adekvata skyddsåtgärderna.

Dessutom kommer uppgifter endast att överföras till platser i länder utanför EU om du uttryckligen har samtyckt till det.

Hur länge lagrar vi dina uppgifter?

Vi behandlar och lagrar dina uppgifter så länge det behövs för de ändamål som anges, i synnerhet för att tillhandahålla de tjänster du har begärt eller göra funktionerna tillgängliga. Så snart dina uppgifter inte längre behöver behandlas för de angivna ändamålen, tas de bort med jämna mellanrum.

Vad har jag för rättigheter beträffande dataskydd?

Som registrerad har du följande rättigheter när det gäller behandling av dina uppgifter:

• Rätt till tillgång: Du har rätt att få information om dina personuppgifter som vi behandlar.
• Rätt till rättelse: Du kan begära att felaktiga uppgifter som rör dig blir rättade och att ofullständiga uppgifter kompletteras.
• Rätt till radering: Med vissa skäl kan du begära att dina personuppgifter omedelbart raderas.
• Rätt till begränsning av behandling: Med vissa skäl har du rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.
• Rätt till dataportabilitet: Om du har lämnat uppgifter till oss på grundval av ett avtal eller samtycke, kan du begära att få de uppgifter du har lämnat på ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format eller att vi överför dem till en annan personuppgiftsansvarig.

• Rätt att göra invändningar mot att uppgifter behandlas för direkt marknadsföring: Om vi använder dina uppgifter till aktiviteter för direkt marknadsföring eller annonsering, kan du invända mot den behandlingen utan att ange något skäl. Det innefattar även profilering i den mån den är kopplad till sådan direkt marknadsföring. Om du invänder mot behandlingen för direkt marknadsföring kommer vi inte längre att behandla dina personuppgifter för dessa ändamål.

  Invändningen kan göras informellt och ska ställas till:

  flatexDEGIRO Bank SE

  Omniturm, Große Gallusstraße 16-18

  60312 Frankfurt am Main

  Fax: +49 (0) 69 5450001 0

  E-post: kundeninfo@flatexdegiro.com

• Rätt att göra invändningar i enskilda fall

  Du har rätt att när som helst, av skäl som gäller just din situation, göra invändningar mot att dina personuppgifter behandlas på grundval av en avvägning av intressen (artikel 6.1 f i GDPR).

  Om du invänder kommer vi inte längre att behandla dina personuppgifter, såvida vi inte kan påvisa avgörande berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter, eller behandlingen är till för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk.

• Rätt att inge klagomål till tillsynsmyndigheten: Du har dessutom rätt att inge klagomål till tillsynsmyndigheten för dataskydd om du anser att behandlingen av dina personuppgifter är olaglig. Den tillsynsmyndighet som är ansvarig för flatexDEGIRO Bank SE är:

  Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit

  Wilhelmstraße 7,

  65185 Wiesbaden.

Är jag tvungen att lämna uppgifter?

Du är inte tvingad att lämna personuppgifter till oss. Men om du vill använda tjänster eller funktioner som kräver personanpassning och/eller att kontaktuppgifter och andra personuppgifter samlas in och behandlas, behövs dina uppgifter. Om du inte lämnar de uppgifterna till oss kommer vi inte att kunna tillhandahålla tjänsten eller funktionen.

Sker det något automatiserat beslutsfattande och profilering

I enlighet med artikel 22 i GDPR använder vi inte helautomatiserat beslutsfattande. Om vi skulle använda sådana förfaranden för enskilda produkter eller tjänster, kommer vi att informera dig om detta separat om lagen kräver det.

Sker det någon ”profilering”?

Vissa av dina uppgifter behandlas automatiskt i syfte att bedöma vissa personliga aspekter (profilering). Vi använder profilering t.ex. för att ge dig riktad information och rådgivning om produkter och tjänster. Detta möjliggör kommunikation och annonsering anpassad efter dina behov, däribland marknads- och opinionsundersökningar.